환불정책

본 환불정책은 B2BLACKKIWI(이하 "회사")가 제공하는 키워드 분석 서비스(이하 "서비스")의 환불에 관한 사항을 규정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 근거하여 작성되었습니다.

제1조 (환불 원칙)

1. 회사가 제공하는 서비스는 디지털 콘텐츠(키워드 분석 결과 데이터)로서, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다.
2. 단, 아래 제2조의 조건을 충족하는 경우 환불이 가능합니다.

제2조 (환불 가능 조건)

다음 조건을 모두 충족하는 경우 전액 환불이 가능합니다:

1. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청한 경우
2. 분석 결과를 1회도 조회하지 않은 경우 (결과보기 페이지 미접근)
3. 분석 결과를 다운로드(엑셀 내보내기)하지 않은 경우

제3조 (환불 불가 조건)

다음 중 하나라도 해당하는 경우 환불이 불가합니다:

1. 분석 결과 페이지(결과보기)를 1회라도 조회한 경우
2. 분석 결과를 엑셀 파일로 다운로드한 경우
3. 결제일로부터 7일이 경과한 경우
4. 서비스가 정상적으로 제공되었으나 단순 변심인 경우 (사용 후)
5. 이용약관을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우

제4조 (예외적 환불)

전자상거래법 제17조 제3항에 따라, 다음의 경우에는 사용 여부와 관계없이 환불이 가능합니다:

1. 서비스의 기술적 장애로 인해 분석 결과가 제공되지 않은 경우
2. 제공된 서비스가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우
3. 분석 결과에 중대한 오류가 있어 정상적인 이용이 불가능한 경우

위 사유로 인한 환불은 서비스를 제공받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 신청해야 합니다.

제5조 (환불 신청 방법)

1. 환불을 원하시는 경우, 환불 요청하기를 클릭하여 신청해 주십시오.
2. 환불 신청 시 다음 정보가 필요합니다:
   • 가입 이메일 주소
   • 결제일시
   • 환불 사유
3. 회사는 환불 신청 접수 후 서비스 사용 이력(결과 조회 여부, 다운로드 여부)을 확인하여 환불 가능 여부를 안내해 드립니다.

제6조 (환불 처리 기간)

1. 환불 승인 후 3~5영업일 이내에 환불 처리됩니다.
2. 실제 환불 완료 시점은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다:
   • 신용카드: 카드사 정책에 따라 3~7영업일 소요
   • 계좌이체: 3~5영업일 소요
   • 기타 결제수단: 해당 결제 서비스 정책에 따름

제7조 (환불 시 유의사항)

1. 부분 환불은 제공되지 않습니다. 환불 시 해당 결제 건에 대한 전체 서비스 이용 권한이 소멸됩니다.
2. 환불 처리 완료 후에는 해당 분석 결과에 대한 접근이 불가능합니다.
3. 프로모션, 할인 이벤트 등을 통해 결제한 경우, 실제 결제 금액을 기준으로 환불됩니다.

제8조 (사전 고지)

본 환불정책은 서비스 결제 전 확인하실 수 있도록 공개되어 있으며, 결제 시 본 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

제9조 (정책 변경)

1. 회사는 관련 법령의 변경이나 서비스 정책 변경 시 본 환불정책을 수정할 수 있습니다.
2. 변경된 환불정책은 웹사이트에 공지하며, 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.
3. 변경 전에 결제한 건에 대해서는 결제 시점의 환불정책이 적용됩니다.

제10조 (문의처)

• 환불 관련 문의: 환불 요청하기
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)